Какие данные мы собираем. В форме заказа — только то, что вы вводите: фамилию и имя, номер телефона, по желанию населенный пункт и отделение «Новой почты» и комментарий к заказу. Если вы пишете нам в Telegram — еще и данные из пункта «Telegram-бот».
Зачем. Чтобы подтвердить комплектацию, изготовить коврики, отправить их и связаться с вами по поводу этого заказа. Для рекламы или рассылок эти данные не используются.
Кому передаем. Службе доставки — ТОВ «Нова Пошта», чтобы оформить отправление на ваше имя и номер. Если на вопрос в Telegram-боте отвечает ИИ-помощник — компании Anthropic PBC (США), чтобы сформировать ответ (см. «ИИ-помощник»). Другим компаниям данные не передаются и не продаются.
Поиск отделений. Когда вы вводите населенный пункт или номер отделения в форме заказа, браузер отправляет этот текст напрямую в справочник ТОВ «Нова Пошта» (api.novaposhta.ua), чтобы показать подсказки. Как и любой сайт, «Новая почта» при этом видит ваш IP-адрес. Имя и телефон в эти запросы не попадают; эти данные «Новая почта» обрабатывает по собственной политике конфиденциальности.
Telegram-бот. Если вы пишете нам в Telegram (бот @turbota_agent), бот видит и хранит имя и фамилию из вашего профиля, ник, Telegram ID, язык интерфейса и текст переписки, а также фото или файлы, которые вы отправляете. Переписку видят наши менеджеры в рабочей группе Telegram. Эти данные хранятся на нашем сервере (Cloudways, дата-центр в Варшаве) и в Telegram, который обрабатывает их по собственной политике конфиденциальности. Используем их только, чтобы ответить на ваш вопрос и оформить заказ. Срок хранения и удаление — как для остальных данных (ниже). Новые заявки с сайта — имя, телефон, авто, комплектация, сумма, город, отделение доставки и комментарий — также поступают нашим менеджерам в ту же рабочую группу Telegram, чтобы быстрее их подтвердить. Если вы поделитесь в боте своим номером телефона, бот сохранит его, чтобы показывать ваши заказы и посылки; номера ТТН ваших посылок мы храним вместе с заказом, а их статус бот получает от «Новой почты».
ИИ-помощник. На вопросы в боте может отвечать ИИ-помощник. Тогда текст вопроса, предыдущие ответы в этом разговоре и страница, с которой вы пришли, передаются компании Anthropic PBC (США) через Claude API, чтобы сформировать ответ; имя, ник и Telegram ID туда не передаются. Ответы ИИ отмечены «🤖», он может ошибаться — цену и наличие проверяйте на сайте. Позвать менеджера можно в любой момент кнопкой «Потрібен менеджер». Платежные данные в чате не пишите.
Сколько храним. Пока длится заказ и гарантийный период. Чтобы удалить данные раньше, напишите нам в Telegram или позвоните по номеру на сайте.
Файлы cookie и хранилище браузера. Сайт сохраняет в вашем браузере только выбранное авто, конфигурацию комплекта и тему оформления, а до закрытия вкладки — еще и список комплектов в заказе, чтобы не вводить их повторно. Сервисам аналитики передаются обезличенные события без имени и телефона.
Основание: Закон Украины «О защите персональных данных». Владелец персональных данных — ФЛП Приступа Анастасия Вячеславовна, г. Радивилов, ул. Садовая, 27, кв. 15; mail@kovryky.com, +380 97 800 80 10.
