Які дані ми збираємо. У формі замовлення — лише те, що ви вводите: прізвище та ім’я, номер телефону, за бажанням населений пункт і відділення Нової пошти та коментар до замовлення. Якщо ви пишете нам у Telegram — ще й дані з пункту «Telegram-бот».
Навіщо. Щоб підтвердити комплектацію, виготовити килимки, відправити їх і зв’язатися з вами щодо цього замовлення. Для реклами чи розсилок ці дані не використовуються.
Кому передаємо. Службі доставки — ТОВ «Нова Пошта», щоб оформити відправлення на ваше ім’я та номер. Якщо на питання в Telegram-боті відповідає ШІ-помічник — компанії Anthropic PBC (США), щоб сформувати відповідь (див. «ШІ-помічник»). Іншим компаніям дані не передаються і не продаються.
Пошук відділень. Коли ви вводите населений пункт або номер відділення у формі замовлення, браузер надсилає цей текст напряму до довідника ТОВ «Нова Пошта» (api.novaposhta.ua), щоб показати підказки. Як і будь-який сайт, Нова пошта при цьому бачить вашу IP-адресу. Ім’я й телефон у ці запити не потрапляють; ці дані Нова пошта обробляє за власною політикою конфіденційності.
Telegram-бот. Якщо ви пишете нам у Telegram (бот @turbota_agent), бот бачить і зберігає ім’я та прізвище з вашого профілю, нік, Telegram ID, мову інтерфейсу й текст листування, а також фото чи файли, які ви надсилаєте. Листування бачать наші менеджери в робочій групі Telegram. Ці дані зберігаються на нашому сервері (Cloudways, дата-центр у Варшаві) і в Telegram, який обробляє їх за власною політикою конфіденційності. Використовуємо їх лише, щоб відповісти на ваше питання й оформити замовлення. Строк зберігання й видалення — як для решти даних (нижче). Нові заявки з сайту — ім’я, телефон, авто, комплектація, сума, місто й відділення доставки та коментар — також надходять нашим менеджерам у ту саму робочу групу Telegram, щоб швидше їх підтвердити. Якщо ви поділитеся в боті своїм номером телефону, бот збереже його, щоб показувати ваші замовлення й посилки; номери ТТН ваших посилок ми зберігаємо разом із замовленням, а їхній статус бот бере в Нової пошти.
ШІ-помічник. На питання в боті може відповідати ШІ-помічник. Тоді текст питання, попередні відповіді в цій розмові й сторінка, з якої ви прийшли, передаються компанії Anthropic PBC (США) через Claude API, щоб сформувати відповідь; ім’я, нік і Telegram ID туди не передаються. Відповіді ШІ позначено «🤖», він може помилятися — ціну й наявність перевіряйте на сайті. Покликати менеджера можна будь-якої миті кнопкою «Потрібен менеджер». Платіжних даних у чаті не пишіть.
Скільки зберігаємо. Поки триває замовлення та гарантійний період. Щоб видалити дані раніше, напишіть нам у Telegram або зателефонуйте за номером на сайті.
Файли cookie і сховище браузера. Сайт зберігає у вашому браузері лише обране авто, конфігурацію комплекту й тему оформлення, а до закриття вкладки — ще й список комплектів у замовленні, щоб не вводити їх повторно. Сервісам аналітики передаються знеособлені події без імені й телефону.
Підстава: Закон України «Про захист персональних даних». Володілець персональних даних — ФОП Приступа Анастасія Вячеславівна, м. Радивилів, вул. Садова, 27, кв. 15; mail@kovryky.com, +380 97 800 80 10.